Dans le monde de l’automatisation industrielle, une interface homme-machine (HMI) intuitive est essentielle pour l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

En tant que leader des solutions robotiques pour l’industrie des contenants en verre, nous, chez Socabelec, faisions face à des défis importants avec la conception de notre HMI existante.

En collaborant avec Chilli Mind, une agence UX reconnue pour son approche centrée sur l’humain, nous avons pu repenser notre interface, la rendant plus simple, plus efficace et largement appréciée par nos utilisateurs.

Collaborer avec Chilli Mind : des experts en design UX

Chilli Mind est une agence de transformation numérique et d’expérience utilisateur (UX) avec plus de 20 ans d’expertise.

Ils sont spécialisés dans la création de designs intuitifs et conviviaux qui répondent aux besoins complexes des industries.

Avec un portefeuille de plus de 800 projets et des distinctions prestigieuses comme les iF Design Awards et Red Dot Awards, Chilli Mind est un leader avéré en design UX.

Leur philosophie, axée sur le design centré sur l’humain et la co-innovation, en a fait le partenaire idéal pour relever nos défis uniques.

Quand la complexité est devenue un obstacle

Avec plus de 60 ans d’expérience dans le secteur de la robotique industrielle, nous sommes fiers de proposer des solutions de pointe adaptées à l’industrie du verre creux.

Cependant, notre interface HMI existante présentait des problèmes critiques d’utilisabilité :

Nos utilisateurs devaient souvent naviguer dans de multiples menus pour accomplir des tâches simples, ce qui entraînait frustration et inefficacité.

L’interface, majoritairement textuelle et avec peu d’éléments graphiques, manquait d’intuitivité.

La courbe d’apprentissage élevée nous obligeait à offrir une formation répétée pour les opérateurs, augmentant ainsi nos coûts opérationnels.

Par ailleurs, des fonctions essentielles, comme l’accès aux paramètres des recettes, étaient enfouies dans les réglages généraux.

Ces lacunes impactaient non seulement notre productivité, mais risquaient aussi de ternir notre réputation en tant que leader de l’innovation.

Comment Chilli Mind nous a aidés à redéfinir la simplicité

Pour répondre à ces défis, Chilli Mind a adopté une méthodologie structurée et collaborative :

• Recherche utilisateur et audit : Ils ont analysé notre HMI existante, identifié les lacunes en matière d’utilisabilité et recueilli des retours précieux de nos opérateurs.
• Processus de design itératif : Ensemble, nous avons co-créé des prototypes en utilisant des outils comme FIGMA, en itérant sur la base des retours utilisateurs pour s’assurer que les designs répondaient aux besoins réels.
• Mise en place d’un design system : Chilli Mind a livré un système de design robuste garantissant la cohérence de tous les éléments d’interface.
• Navigation intuitive : L’interface repensée a introduit une structure claire et logique, réduisant le nombre d’étapes nécessaires pour accomplir des tâches.

Cette phase de quatre semaines a permis non seulement des améliorations concrètes, mais nous a également aidés à comprendre l’importance des principes de design centrés sur l’utilisateur.

De la confusion à la clarté : une véritable transformation

Les résultats de notre collaboration avec Chilli Mind ont été remarquables.

Lors de l’événement Glasstec 2024, les utilisateurs ont salué le design intuitif de notre nouvelle interface. Nombre d’entre eux ont pu y naviguer sans formation préalable, ce qui témoigne de sa simplicité.

Les opérateurs ont également souligné un accès beaucoup plus rapide aux fonctions essentielles, réduisant ainsi la nécessité d’une formation approfondie.

Notre nouvelle interface se distingue comme un exemple rare d’excellente conception UX dans l’industrie des conteneurs en verre.

Au-delà de ces avantages tangibles, nous avons pris conscience de la valeur inestimable de l’UX.

Nous sommes désormais fermement convaincus que « une machine facile à utiliser est aussi une machine plus productive, et c’est là que réside la véritable valeur ».

Un cas d’étude présenté à Smart Product Solution 2024

Notre histoire de succès a atteint de nouveaux sommets lorsque Chilli Mind a présenté notre cas d’étude lors de l’événement Smart Product Solution 2024.

Ce moment clé a démontré comment un design UX exceptionnel peut résoudre des défis industriels concrets et établir une nouvelle référence pour les innovations futures.

Pour ceux qui ont manqué l’événement, la présentation complète est disponible en vidéo. (Recorded Session: Taking User Experience & Usability in HMI Design to the Next Level).

La valeur d’un design intuitif

Notre parcours met en lumière l’importance d’un design intuitif dans l’automatisation industrielle.

Avec l’expertise de Chilli Mind, nous avons transformé une interface complexe et fastidieuse en une solution fluide et conviviale répondant véritablement aux besoins de nos clients.

Cette collaboration nous a montré que se concentrer sur l’expérience utilisateur peut booster l’efficacité, la satisfaction et la reconnaissance dans l’industrie.

Un bon design ne se résume pas à l’esthétique : il s’agit de créer des solutions qui fonctionnent.